Q　ホテルから車山スキー場までのアクセスは？
A　スキー場までは300mほどですが、土日はスキー場駐車場が埋まる場合がございます。ホテル専用送迎バスをご利用くださいませ。

Q　冬期はタイヤにチェーンは必要ですか？
A　降雪時は随時除雪が行われております。ドライの日もありますが、朝晩はマイナス気温になります。スタッドレスタイヤの装着が理想ですが、最低限チェーンなどの「滑り止め」はお持ちください。また、日陰は路面が凍っていることが多いので、十分に注意してください。

Q　コンビニや呑み屋は近くにありますか？
A　車にて8分ほどの場所にございます。詳しくはフロントにてお問い合わせください。

Q　レンタルスキーを借りたいのですが？
A　レンタルスキーセット、レンタルスノーボードセット、レンタルウェアーはフロントにてお貸ししております。当日申込可能です。スキーセットは１日￥2,000、ボードセットは１日￥2,000、ウェアーは１日￥1,500となります。

Q　部屋に備え付けのアメニティを教えてください。
A　バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、石鹸、お茶セットをご用意しております。他に備え付けとして冷蔵庫、金庫、ポットがございます。また、全館無線インターネット完備（一部客室除く）です。

Q　コインランドリーはありますか？
A　メープルホール地階にあります。無料にてご利用いただけます。

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Q　スキーで利用するのですが、着替えの場所、また荷物は預かってもらえますか？
A　お着替え場所、荷物置き場をご用意しております。到着日は、午前中からご出発日は午後までご使用出来ます。

Q　送迎バスはありますか？
A　冬季は、ホテルより車山高原スキー場と車山高原バス停までのシャトルバスを運行しております。
他の期間はお電話にてお問い合わせください。

Q　午前中に到着したいのですが、お部屋の利用は可能ですか？
A　アーリーインが可能です。ご予約時、お問合せください。宿泊状況により、ご利用いただけない場合もございます。

Q　チェックアウトの時間を延長できますか？
A　有料でご利用いただけます。チェックアウト前日21:00までにフロントへお問合せください。

Q　チェックアウト後にお風呂は利用できますか？
A　お風呂は24時間オープンしております。ご宿泊者はもちろんですが館内利用をされているお客様もご利用いただけます。

Q　ルームサービスはあるの？
A　ドリンクや軽食などご用意できます。

Q　フロントのオープン時間は？
A　朝は7:00から、夜は23:00までとなっております。（深夜は内線電話対応となります。）

Q　スキーやボードは部屋に持ち込めますか？
A　お部屋へは持込めません。ロビーに専用棚をご用意しております。

Q　キャンセル料に関してお教えください。
A　宿泊日の7日前〜2日前は予約料の100％（宿泊料の50％相当)、宿泊日の前日以降は宿泊料の100％となります。※予約金返送の場合、別に手数料がかかります。